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V2 Übersicht • • • • • (bewertet mit 4 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME) Rezension bezieht sich auf: ITIL Service Support (German version) (Broschiert) Ich hoffe der Beitrag der zuvor geschrieben wurde entfernt, da dies ein anderes Produkt betreffen dürfte. Obiges Buch bezieht sich auf den Bereich Service Support der ITIL V2. Inhaltlich bringt es die Inputs und Outputs der Prozesse und Funktionen nahe. Das Buch ist als Bestandteil der Library für Practioneer Vorbereitung unerlässlich auch Service Manger Aspiranten dürften wohl kaum ohne dieses Standardwerk auskommen. Das Buch hat weder etwas mit Vorberietung der Foundation Prüfung zu tun, noch mit Herrn Kresse,da es eine Übersetzung des englischen Werks darstellt.D.h. die vorherige BEwertung scheint sich auf ein anderes Buch zu beziehen oder ein Ente zu sein. Wer mit ITIL V2 Prozessen und Funktionen aus dem Service Support Bereich arbeitet benötigt dieses Buch auf jeden Fall, da dies das offizielle OGC Buch ist. Eine Rezension von Ein Kunde vom 2. September 2007 | ||||||||||||||||||||
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